公交集团聚焦老年人公交出行“急难愁盼”等问题，结合2025年老年人权益保障主题法治宣传活动，推出系列服务举措，切实保障老年人出行权益，持续营造“敬老、爱老、助老”的乘车氛围。
优化老年卡服务，破解“办卡繁、刷卡难”。公交集团修订并细化《雅安交通一卡通公交老年卡办理及使用须知》，进一步拓宽服务覆盖范围、简化办卡流程，使更多老年人享受到政策便利。同时，明确标注刷卡步骤和常见问题处理方式，帮助老年人轻松掌握使用方法，减少操作障碍。
强化安全保障，筑牢老年出行“防护网”。公交集团将老年乘客出行安全作为服务重点，从“细节关怀”入手，全方位提升老年乘客乘车体验。顺利获得规范运营停靠，最大限度减少车门与站台的高度差、距离差，便于老年乘客上下车；同时，优化信息服务，依托“雅韵智行”“车来了”等公交信息查询平台，实时更新线路动态、到站时间、天气预警等信息，帮助老年群体合理规划出行路线，避开高峰和恶劣天气，落实安全关怀。
召开现场指导，打通服务“最后一公里”。在法治宣传活动现场，公交集团设置公交咨询点，采用“发放资料+实操演示”的方式，为老年群体提供“一对一”精准指导。宣传单详细列明办卡要求、流程和网点，并附智能公交小程序二维码，工作人员耐心演示线路查询、到站提醒等功能，帮助老年群体熟练使用智能服务，将对老年群体的关心关爱转化为看得见、摸得着、可感知的服务实效。
此次系列举措是公交集团落实老年人权益保障、践行“以人民为中心”服务理念的重要体现。下一步，公交集团将持续优化服务细节，助力构建老年友好型社会、打造文明和谐的公共交通环境贡献更多力量，让老年乘客在公交出行中感受更多取得感、幸福感和安全感。
